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弊社の製品をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

お客様よりご報告いただいておりました「Youtube・ニコニコ動画のダウンロードができない」
というお問い合わせに関しましてご報告させて頂きます。

「原因」
Youtube・ニコニコ動画のサイトの仕様変更のため

「解決方法」
・Youtube
　Youtubeをダウンロードの際、ブラウザ上のYoutubeの再生画面右下にございます歯車マーク
　[チャンネルの品質]を変更して頂きますと、ソフトが認識されるようになっております。

・ニコニコ動画
　ニコニコ動画をダウンロードの際は、お手数ではございますがブラウザではなく本製品の
　[動画マルチサーチ]内にて動画を再生し、[動画ダウンロード]へと移動して頂けますでしょうか。

この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございません。
お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

(2012/5/25)

Q.「インストール後製品を起動すると「The downloaded folder: C:\Y.D.T\Downloaded\ do not exit.Pkease select a new folder」のメッセージが出て、「OK」をクリックすると設定画面が開かれる。設定画面では「OK」「キャンセル」をクリックしても、上記と同じメッセージが出る為、先に進まない。

A.管理者でないアカウントでインストールを行った際に多く見られるエラーです。（管理者権限のあるアカウントでインストールを行っても、表示される場合があります。）本ソフトをインストールする際、PCのCドライブに「Y.D.T」のフォルダが作成される仕様となっており、本ソフトでダウンロードした動画ファイルや、形式を変換した動画ファイルは、この「Y.D.T」フォルダに保存がされるよう、初期設定がなされております。しかし、インストールを行った際「Y.D.T」フォルダが、作成されてない場合に、ソフトが「Y.D.T」のフォルダを見つけることが出来ない為、「The downloaded folde・・・」のメッセージが表示されます。

対処方法
まず、マイドキュメントに「ydt」のフォルダを新規で作成をしてください。「設定」画面の「ストレージディレクトリ（ダウンロード動画保存場所）」「コンバートディレクトリ（形式変換動画保存場所）」をマイドキュメントのydtフォルダに設定変更をしてください。

Q.「選択したキャプチャーインターフェースは接続されていません」など「キャプチャーインターフェース……」に関連するエラーが表示され、動画を再生してもダウンロードが開始されないません。

A.Windows Vistaのプログラム管理上、オートアップデータを適用するとプログラムの登録処理が正常に機能せず、上記のエラーメッセージが表示されることがあります。また、複数のキャプチャインターフェースがある場合にも同様のエラーが起こることがあります。以下の手順を実行することで解消されます。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

1. スタート→コントロールパネル→プログラムの追加と削除（Vistaの場合はプログラムと機能）からiToolsTube1.00をアンインストールします。
2. 以下のURLから体験版をダウンロードして、インストールします。
   http://www.magrex.co.jp/itools/tube/trial/index.html
   ※画面下部の赤い「ダウンロード」ボタンをクリックするとダウンロードが開始されます。ダイアログで「保存」を選択し、保存されたファイルをダブルクリックするとインストールが開始されます。
3. インストールが完了したら、ソフトを起動し、シリアル番号を入力してください。
4. キャプチャインターフェースが複数表示される場合は、以下の操作を行ってください。
   1. iToolsTubeを終了します。
   2. スタート→コントロールパネル→ネットワーク接続を開きます。
   3. LANまたは高速インターネットの欄に複数表示される場合は、インターネット接続に使用しているもの以外を右クリックして、「無効」にします。
   4. iToolsTubeを起動して、キャプチャインターフェースを再度選択しなおし、OKをクリックします。

上記をお試しいただいても解消されない場合は、サポートセンター（support@magrex.co.jp）までご連絡ください。